「厳しい」フィードバックの「優しい」伝え方

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「厳しい」フィードバックの「優しい」伝え方 | Coral Capital

「厳しい」フィードバックには、相手がより良い未来を生み出すキッカケとなる可能性が宿っています。しかし、「厳しい」フィードバックが有益性を発揮するには、相手の目線を考慮した「優しい」伝え方が鍵となります。そこで今回は、効果的なフィードバックの伝え方について、実践のポイントをご紹介します。

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ある調査では、「これまでに最も有益だったフィードバックは？」との問いに72％が「批判的なフィードバック」と答えた一方で、批判的なフィードバックを「与える」ことに対しては、消極的な意見が多くを占めました。また、「批判的なフィードバックは『適切に伝えられた場合』に有益」として、伝え方の重要性を強調した回答者は92％にのぼっています。

自分の過去を思い出すと、こうやるともっといいよねというFeedbackより、だめなところを指摘された方が結果として仕事をうまく進める事に繋がったり、人間関係改善したり、自分の中で足をひっぱっていたことに気づけたなー

「言いにくいことをズバリと言う」という観点からは、思ったことをそのまま言えばいいのかもしれません。しかし、そこで「相手を気にかける」の度合いを高めて、「〇〇さんほどの経験があれば、競合の熾烈さは分かってると思いますが、どこに勝算を見出しているかが伝わらなかった」などと伝えれば、批判点を指摘しながら、相手に対する敬意や今後の改善点を示すことができます。

ただきつくいうだけならある意味簡単だけど、本当に相手のためを思うのであれば、その言葉から思いが伝わるようにする事も大事。雑な言葉を使うとか、吐き捨てたりする場合は、相手のことを育てるとか、もっと良くなって欲しいとか思っていないと受け取られることにも繋がりそうだよね

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