サービス / Service

🤔 この用語について

Chat GPTにききました

「Service」という言葉は、英語の "service" から来ており、さまざまな意味や用途があります。主な意味としては、次のように分類されます:

  1. 給仕・注文伺い:ホテルなどでの給仕や注文の受け付けなど、顧客サービスの提供。
  2. アフターサービス:商品に対するアフターサービス、点検修理、保守点検など。
  3. サービス業:生産に関係しない労務、便宜、娯楽などの提供。
  4. 食器類の一式:食卓用の用具(銀食器または皿類)の完全なセット。
  5. 礼拝・お勤め:宗教的な儀式や礼拝式。
  6. 奉公・雇用:家事労働、奉公などの仕事。
  7. スポーツにおけるサーブ:テニスなどでのサーブやサーブの仕方。
  8. 法的な送達:令状や召喚状などの送達。
  9. メンテナンス・オーバーホール:自動車や機械の定期的な維持管理。
  10. ウエイターや使用人による義務の行使:レストランなどでのサービスの提供。

語源的には、"service" の原義は「奴隷の状態」とされています。

「Product」と「Service」の関係については、これらはビジネス用語としてよく対比されます。一般的に「Product」は物理的な商品や製品を指し、「Service」は物理的な商品ではなく、顧客に提供されるサービスや役務を意味します。例えば、自動車(Product)と自動車修理(Service)、家具(Product)と家具の配送・組み立て(Service)などの関係が考えられます。

詳細は以下のリンクを参照してください:

つまり

の価値はもちろんですが、それ以上にサポートやプロダクト以外で感じる価値体験を含めてサービスということに。営業からの提案や、自分たちにとっての良い提案、よいサポートなど、プロダクトを使う事だけではなく、知ることから使い続けるなかに登場する全てがサービスと言える

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